產(chǎn)品質(zhì)量保證期：伽諾過濾所有產(chǎn)品正常質(zhì)保期為設(shè)備正常運(yùn)行之日起12個(gè)月，特殊設(shè)備延至18個(gè)月。

伽諾所提供的設(shè)備主要部件保證為國內(nèi)、外公司原裝產(chǎn)品或JARO專利產(chǎn)品，材料全新，質(zhì)量優(yōu)良,均經(jīng)最終檢驗(yàn)合格產(chǎn)品。

我公司保證所交付的技術(shù)資料齊備、正確、清晰，完全能滿足安裝并達(dá)到客戶技術(shù)要求。

凡本公司產(chǎn)品，在保修期內(nèi)設(shè)備處出現(xiàn)非人為損壞，我司提供現(xiàn)場服務(wù)不收取任何費(fèi)用，保修期過后只收取元件成本費(fèi)，維修免費(fèi)。

在保修期外，提供終身的配件和保養(yǎng)服務(wù)，只收取配件成本費(fèi)及保養(yǎng)服務(wù)工時(shí)費(fèi)。

對于售后意見保證在8小時(shí)內(nèi)給予書面答復(fù)，如果甲方需要，24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員至現(xiàn)場進(jìn)行分析并指導(dǎo)維修。

伽諾售后服務(wù)規(guī)章制度

1、嚴(yán)格遵守用戶現(xiàn)場管理制度，嚴(yán)禁與用戶發(fā)生正面沖突。

2、工作時(shí)間不遲到、不早退，工作期間不得飲酒。

3、在服務(wù)過程中，要求統(tǒng)一穿公司工作服，著裝整潔。 

4、在服務(wù)過程中主動與用戶聯(lián)系定期召開聯(lián)絡(luò)會，匯報(bào)上階段工作完成情況，協(xié)調(diào)下階段工作安排，確定工作內(nèi)容和完成時(shí)間。 

5、嚴(yán)格按照服務(wù)流程與用戶對接現(xiàn)場具體服務(wù)條件并簽署相關(guān)文件。 

6、嚴(yán)格按照現(xiàn)場操作規(guī)程及說明書規(guī)定，對所服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。

7、主動向用戶及現(xiàn)場配合人員介紹服務(wù)過程中注意的事項(xiàng)及可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)調(diào)用戶采取措施保證現(xiàn)場工作的安全。 

8、主動向用戶及現(xiàn)場操作人員介紹機(jī)組特點(diǎn)及開停機(jī)、運(yùn)行、維護(hù)中注意的事項(xiàng)，完成現(xiàn)場操作人員的培訓(xùn)，保證用戶操作人員能在服務(wù)人員撤離現(xiàn)場后能夠獨(dú)立操作、運(yùn)行設(shè)備。 

9、對用戶在設(shè)備技術(shù)方面的提問和咨詢要有問必答，現(xiàn)場不能即時(shí)答復(fù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)將問題反饋給公司，由公司相關(guān)部門做出答復(fù)。 

10、現(xiàn)場服務(wù)人員無論任何情況出現(xiàn)怠工，應(yīng)向用戶分析、說明原因及改進(jìn)措施 并及時(shí)向公司匯報(bào)。